O que é?
A segunda via da conta de água pode ser solicitada quando ocorre extravio, perda, roubo ou danificação da conta original.
Órgão Responsável
Etapas, custos e documentos
1
Solicitar a segunda via da conta de água
O usuário pode solicitar a segunda via da conta de água (que ainda não foi paga) nos canais de prestação informados abaixo.
Documentação
- CPF / CNPJ
- Número do identificador do usuário da conta de água.
- Matrícula da conta de água
Valor
- Gratuita se solicitada pelo site da Copasa - Agência Virtual
- Gratuita se solicitada pelo Aplicativo Copasa Digital
- Com um custo na próxima fatura, conforme opção de entrega escolhida pelo usuário durante o atendimento pelo telefone 115 ou nas agências de atendimento. Se o usuário escolher a emissão imediata na agência ou a entrega pelos Correios (prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis), haverá custo conforme tabela vigente, a ser cobrado na próxima fatura/conta;
- Cobrança de taxa conforme tabela vigente para retirada na Agência de Atendimento.
Quanto tempo leva?
- Emissão imediata, pelo site Agência Virtual;
- Emissão imediata pelo app Copasa Digital;
- Emissão imediata pelo telefone 115 e envio pelos Correios (Prazo de 3 a 5 dias);
- Emissão imediata, após atendimento nas Agências de Atendimento
Quem pode utilizar este serviço?
Disponível para todos os usuários da Copasa.
Legislação
Outras informações
- Não é possível a emissão de segunda via de contas PAGAS;
- Opção de envio de 2ª via de conta por e-mail, somente pelo App Copasa Digital.
Unidades onde o serviço é prestado
Município | Unidade |
---|---|
Serra da Saudade | Agência de Atendimento |
Verdelândia | Agência de Atendimento |
Santana da Vargem | Agência de Atendimento |
Pouso Alegre | Agência de Atendimento |
Rubim | Agência de Atendimento |