Solicitar a segunda via da conta de Água

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O que é?

A segunda via da conta de água pode ser solicitada quando ocorre extravio, perda, roubo ou danificação da conta original.

Etapas, custos e documentos

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Solicitar a segunda via da conta de água

O usuário pode solicitar a segunda via da conta de água (que ainda não foi paga) nos canais de prestação informados abaixo.

 

Documentação
  • CPF / CNPJ
  • Número do identificador do usuário da conta de água.
  • Matrícula da conta de água
Valor
  • Gratuita se solicitada pelo site da Copasa - Agência Virtual
  • Gratuita se solicitada pelo Aplicativo Copasa Digital
  • Com um custo na próxima fatura, conforme opção de entrega escolhida pelo usuário durante o atendimento pelo telefone 115 ou nas agências de atendimento. Se o usuário escolher a emissão imediata na agência ou a entrega pelos Correios (prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis), haverá custo conforme tabela vigente, a ser cobrado na próxima fatura/conta;
  • Cobrança de taxa conforme tabela vigente para retirada na Agência de Atendimento.  
Canais de prestação
Aplicativo / celular

MG App

App COPASA Digital

Presencial
Telefone
115

Quanto tempo leva?

  • Emissão imediata, pelo site Agência Virtual;
  • Emissão imediata pelo app Copasa Digital;
  • Emissão imediata pelo telefone 115 e envio pelos Correios (Prazo de 3 a 5 dias);
  • Emissão imediata, após atendimento nas Agências de Atendimento

Quem pode utilizar este serviço?

Disponível para todos os usuários da Copasa.

Legislação

Outras informações

  • Não é possível a emissão de segunda via de contas PAGAS;
  • Opção de envio de 2ª via de conta por e-mail, somente pelo App Copasa Digital.

Unidades onde o serviço é prestado

Município Unidade
Andrelândia Agência de Atendimento
Córrego Danta Agência de Atendimento
Itapeva Agência de Atendimento
Heliodora Agência de Atendimento
Tapiraí Agência de Atendimento
Atualizado em: