Solicitar a segunda via da conta de Água

Conteúdo Principal

O que é?

A segunda via da conta de água pode ser solicitada quando ocorre extravio, perda, roubo ou danificação da conta original.

Etapas, custos e documentos

1
Solicitar a segunda via da conta de água

O usuário pode solicitar a segunda via da conta de água (que ainda não foi paga) nos canais de prestação informados abaixo.

 

Documentação
  • CPF / CNPJ
  • Número do identificador do usuário da conta de água.
  • Matrícula da conta de água
Valor
  • Gratuita se solicitada pelo site da Copasa - Agência Virtual
  • Gratuita se solicitada pelo Aplicativo Copasa Digital
  • Com um custo na próxima fatura, conforme opção de entrega escolhida pelo usuário durante o atendimento pelo telefone 115 ou nas agências de atendimento. Se o usuário escolher a emissão imediata na agência ou a entrega pelos Correios (prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis), haverá custo conforme tabela vigente, a ser cobrado na próxima fatura/conta;
  • Cobrança de taxa conforme tabela vigente para retirada na Agência de Atendimento.  
Canais de prestação
Aplicativo / celular

MG App

App COPASA Digital

Presencial
Telefone
115

Quanto tempo leva?

  • Emissão imediata, pelo site Agência Virtual;
  • Emissão imediata pelo app Copasa Digital;
  • Emissão imediata pelo telefone 115 e envio pelos Correios (Prazo de 3 a 5 dias);
  • Emissão imediata, após atendimento nas Agências de Atendimento

Quem pode utilizar este serviço?

Disponível para todos os usuários da Copasa.

Legislação

Outras informações

  • Não é possível a emissão de segunda via de contas PAGAS;
  • Opção de envio de 2ª via de conta por e-mail, somente pelo App Copasa Digital.

Unidades onde o serviço é prestado

Município Unidade
Santana da Vargem Agência de Atendimento
São José do Mantimento Agência de Atendimento
Conceição do Pará Agência de Atendimento
Ipatinga Agência de Atendimento
Machacalis Agência de Atendimento
Atualizado em: