Solicitar Desligamento do fornecimento de água

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O que é?

É a interrupção do fornecimento de água, solicitada pelo usuário. Ele pode optar pela suspensão temporária do abastecimento de água quando, por exemplo, o imóvel estiver fechado temporariamente ou vazio.

Etapas, custos e documentos

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Solicitar Desligamento do Fornecimento de Água

O usuário poderá solicitar o desligamento pelo webchat em nosso site por meio do link Mais Serviços ou fale com o nosso atendente virtual, o Chico pelo WhatsApp (31) 9 9770 7000 ou caso seja necessário ir a uma das Agências de Atendimento da Copasa, será preciso agendar seu atendimento. Será emitida, primeiramente, uma conta com o Consumo Final.

 

Documentação
  • Se pessoa física: carteira de identidade, CPF e Conta de água atual
  • Se Pessoa Jurídica: anexar CNPJ, contrato social ou última alteração contratual ou estatuto social ou documento equivalente, CPF e RG do sócio ou do síndico ou do representante legal. No caso de representante, este deve apresentar procuração.
  • Se Síndico, a Ata do Condomínio autorizando a solicitação;
  • Número da matrícula da conta;
  • Leitura atual do Hidrômetro.
Valor

Gratuito

Canais de prestação
Aplicativo / celular

WhatsApp Chico (31) 9 9770 7000

Presencial

Mediante Agendamento: Agências de Atendimento da Copasa (clique aqui para consultar o endereço da mais próxima de sua residência)

 

 

Quanto tempo leva?

Prazo de execução 5 dias.

Quem pode utilizar este serviço?

Disponível para todos os usuários da Copasa.

Legislação

Dúvidas frequentes

Em caso de dúvidas, o usuário poderá obter mais informações pelo webchat em nosso site, por meio do link Mais Serviços ou fale com o nosso atendente virtual, o Chico pelo WhatsApp (31) 9 9770 7000 ou pelo telefone 0800 0300 115.

Outras informações

Consumo Final - Fatura avulsa, emitida na Agência de Atendimento, com o consumo compreendido entre o último dia de leitura realizada até a data da leitura colhida pelo usuário. Para tanto, não pode haver nenhuma fatura em aberto, parcelamento, financiamento e quaisquer outros lançamentos.

  • O desligamento só pode ser realizado se não houver débito para o imóvel.

Há dois tipos de desligamento a pedido:

  • Tamponamento - atualmente, sem retirada de hidrômetro
  • Supressão - com retirada de hidrômetro e corte na rua

Unidades onde o serviço é prestado

Município Unidade
Dom Joaquim Agência de Atendimento
Andrelândia Agência de Atendimento
Juvenília Agência de Atendimento
Virgolândia Agência de Atendimento
Serro Agência de Atendimento
Atualizado em: