O que é?
A responsabilidade pela eliminação de vazamentos de água no padrão é da Copasa.
O padrão de ligação é o local de entrada da água no imóvel, composto pelo cavalete, registros da Copasa e do Usuário e hidrômetro - dispositivo de medição do uso de água.
Ao solicitar manutenção de vazamento no padrão, é importante identificar a área na qual ocorre o vazamento.
Etapas, custos e documentos
A correção deve ser solicitada, logo que o(a) usuário(a) verificar vazamento no padrão, nos canais de prestação listados abaixo.
Será registrado o número do protocolo e informado ao(a) usuário(a).
Uma equipe comparecerá ao local para executar a manutenção.
- Número da matrícula da conta de água
- CPF/CNPJ cadastrados
Gratuito, exceto se o vazamento for localizado no registro do(a) usuário(a) (após o hidrômetro para o interior do imóvel).
Nesse caso poderá ser cobrada taxa de manutenção, conforme a tabela vigente.
Quanto tempo leva?
1 dia útil
Quem pode utilizar este serviço?
Disponível para todos(as) os(as) usuários(as) da Copasa.
Legislação
Dúvidas frequentes
Será cobrada taxa de manutenção?
A cobrança ou não da taxa é avaliada, exclusivamente, pela equipe que irá comparecer no local. No ato da manutenção, a equipe informará se será incluída a taxa na próxima fatura (caso seja necessária a substituição do registro do usuário).
Unidades onde o serviço é prestado
| Município | Unidade |
|---|---|
| Raposos | Agência de Atendimento |
| Itapecerica | Agência de Atendimento |
| Berilo | Agência de Atendimento |
| Ibertioga | Agência de Atendimento |
| Betim | Agência de Atendimento |