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Obter Assistente Virtual – MG Bot

Atualizado em 24/09/2018 às 13:32

O que é

A Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - Prodemge disponibiliza a solução (MG Bot) de troca de mensagens entre um assistente virtual e o cidadão ou cliente durante o atendimento feito pela internet. A Prodemge elabora o roteiro de diálogo para a realização do atendimento, cria a personagem, capacita e presta suporte ao gestor do assistente virtual.

As secretarias ou órgãos públicos vinculados ao governo do Estado podem contratar esse serviço com dispensa de licitação.

Quem pode utilizar este serviço?

Instituições da administração pública estadual e municipal.

Órgão responsável

Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - Prodemge

Etapas para realização deste serviço

1
Solicitar o serviço

O cliente apresenta sua necessidade de interação virtual com o cidadão/cliente à Prodemge e solicita proposta comercial.

Documentação

E-mail de solicitação do serviço.

Canais de Prestação

Email

contratos@prodemge.gov.br
2
Receber a proposta comercial

A Prodemge elabora a proposta comercial, de acordo com a necessidade do cliente, e envia para sua avaliação. O cliente devolve a proposta comercial com suas considerações, caso necessário.

3
Assinar o contrato comercial

O cliente e a Prodemge estabelecem contrato comercial.

Documentação

Contrato comercial.

4
Utilizar o serviço

O serviço é prestado conforme previsto no contrato comercial.

Quanto tempo leva?

A prestação do serviço ocorre conforme previsto em contrato.

Outras informações

Telefone: (31) 3339-1600

E-mail: contratos@prodemge.gov.br

Caderno de Serviços Prodemge.

 

Unidades onde o serviço é prestado