Você deverá acessar o portal através do endereço eletrônico constante no campo web.  

Após entrar no portal, no menu do cabeçalho, passe o mouse sobre “Nossos serviços”, clique em “Residencial” no menu suspenso e siga as instruções abaixo: 

• Clique em “Entenda sua conta” 

• Passe o mouse por cima do campo da fatura que deseja entender melhor para visualizar os campos com as respectivas explicações detalhadas.