Comunicar vazamento de Esgoto dentro do imóvel

Conteúdo Principal

O que é?

O refluxo é o retorno dos esgotos domésticos para dentro do imóvel, transbordando em ralos, vasos sanitários etc., devido, principalmente, ao mau uso das instalações.  Essa situação também acontece quando a rede coletora está entupida ou necessitando de manutenção ou quando há lançamento indevido de água pluvial para as redes.

Etapas, custos e documentos

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Solicitar manutenção do vazamento interno

O usuário pode registrar o serviço pela Agência Virtual, no site da COPASA, acessar o aplicativo Copasa Digital, ligar 115 ou comparecer a uma das Agências de Atendimento. Após o registro, o número do protocolo será informado ao usuário.

Obs.: 

  • É responsabilidade da Copasa a correção de danos nas redes coletoras (rede que recebe o esgoto sanitário domiciliar e industrial vindo dos imóveis) e no Ramal predial de esgoto (do PL para a rua). 
  • É responsabilidade do usuário a manutenção na instalação predial de esgoto (ramal interno). Essa instalação predial termina no passeio, a 20 cm do meio-fio, local onde é instalado o PL (Poço Luminar). A manutenção de entupimento nesse trecho (do PL para dentro do imóvel), ainda que no passeio, é de responsabilidade do usuário.
  • Refluxo de esgoto no qual o PL (tampa quadrada no passeio) encontra-se seco, vazio, é sinal que o problema é na instalação interna e a responsabilidade é do usuário.
Documentação
  • Número de matrícula da conta de água ou
  • CPF/CNPJ cadastrado
Valor

Gratuito

Canais de prestação
Aplicativo / celular

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Presencial
Telefone
115

Quanto tempo leva?

1 dia útil

Quem pode utilizar este serviço?

Disponível para todos os usuários da Copasa.

Legislação

Unidades onde o serviço é prestado

Município Unidade
Rio Casca Agência de Atendimento
Carmo da Cachoeira Agência de Atendimento
Braúnas Agência de Atendimento
Divisa Nova Agência de Atendimento
Caldas Agência de Atendimento
Atualizado em: